MediFiles, Infografiki
Infografiki wizualne stworzone na potrzeby marketingu produktu, dostępne w wersji polskiej i angielskiej. Kliknij, aby powiększyć.
View full size
Wersja polska
View full size
Wersja angielska
SWPS · Studia podyplomowe UX/Product Design · 2021–2022
Cyfrowa platforma dla pacjentów łącząca rozproszoną dokumentację medyczną w Polsce, dająca pacjentom pełną kontrolę nad historią zdrowotną i lekarzom natychmiastowy dostęp do potrzebnych informacji.
Proces projektowy, sześć etapów
Badania eksploracyjne
11 wywiadów pogłębionych · desk research · analiza konkurencji
Persony & synteza
4 persony · mapa powinowactwa · 2 główne klastry problemów
Strategia produktu
Propozycja wartości · zakres MVP · architektura platformy
Modelowanie interakcji
5 scenariuszy · szkice lo-fi · prototypy w Figmie
Testy użyteczności
10 moderowanych testów · ranking błędów · iteracja
Finalny produkt
Przetestowany prototyp · roadmapa · KPI · prezentacja obrony
Polski system ochrony zdrowia zmusza pacjentów do samodzielnego zarządzania dokumentacją: papierowe teczki, rozproszone aplikacje, brak jednego źródła danych. Lekarze są równie ograniczeni, bez dostępu do pełnej historii każda konsultacja zaczyna się niemal od zera.
Przeprowadziliśmy 11 pogłębionych wywiadów z 8 pacjentami z chorobami przewlekłymi i 5 praktykującymi lekarzami, aby zrozumieć codzienne doświadczenia po obu stronach konsultacji.
Kluczowe ustalenia
7 na 8 pacjentów przechowywało całą dokumentację w formie papierowej, w teczce zabranej na każdą wizytę.
4 na 5 lekarzy nie miało dostępu do pełnej historii pacjenta, chyba że był on zarejestrowany w tej samej placówce.
Wszyscy 8 pacjentów korzystało ze zdalnego odnawiania recept, ale tylko 2 omawiało wyniki badań zdalnie z lekarzem.
4 na 5 lekarzy było otwartych na platformę integrującą się z urządzeniami domowego monitoringu, za zgodą pacjentów.
4 na 5 lekarzy potwierdziło, że pacjenci często trafiają do złego specjalisty z powodu niskiej wiedzy zdrowotnej.
„Pacjenci przynoszą wszystko nagromadzone przez 20 lat i przychodzą z ogromną teczką, przez którą lekarz musi się przebrnąć, choć potrzebnych jest tylko kilka kluczowych informacji."
, Krzysztof, Lekarz · Badanie IDI
Infografiki wizualne stworzone na potrzeby marketingu produktu, dostępne w wersji polskiej i angielskiej. Kliknij, aby powiększyć.
View full size
Wersja polska
View full size
Wersja angielska
Cztery archetypy wyłoniły się z syntezy badań, zakotwiczając każdą kolejną decyzję projektową w rzeczywistych potrzebach użytkowników.
Marek, „Systematyczny"
Pacjent · Publiczna opieka zdrowotna · 34 lata
Główna potrzeba
Czytelne wskazówki po wizycie; system pamiętający ustalenia z ostatniego spotkania. Chce skonsolidować dokumentację z wielu aplikacji i dokumentów papierowych.
Główny problem
Jego samodzielne pomiary są regularnie ignorowane przez lekarza pierwszego kontaktu. Musi ciągle przypominać lekarzom o poprzednich ustaleniach.
Martyna, „Efektywna"
Pacjentka · Prywatna opieka zdrowotna · 32 lata
Główna potrzeba
Oszczędzać czas na odnawianiu recept; mieć dostęp do dokumentacji medycznej podczas podróży za granicą. Potrzebuje aplikacji działającej pasywnie.
Główny problem
Wcześniej porzucała aplikacje zdrowotne wymagające zbyt dużo ręcznej pracy. Doświadczyła braku dokumentacji za granicą.
Janina, Lekarz
Ginekolog · Sektor publiczny · 42 lata
Główna potrzeba
Pacjenci, którzy przychodzą przygotowani. Szybki dostęp do pełnej historii choroby. Więcej czasu dla pacjenta, mniej na administrację.
Główny problem
Większość dyżuru spędza na papierkowej robocie. Ma dostęp do pełnej dokumentacji tylko gdy pacjent jest zarejestrowany w tej samej placówce lub przyniesie wszystkie dokumenty.
MediFiles to cyfrowe rozwiązanie łączące rozproszone polskie zasoby ochrony zdrowia, NFZ, prywatnych dostawców i własne zeskanowane dokumenty pacjenta, w jeden chronologiczny rekord dostępny wszędzie, możliwy do udostępnienia w kilka sekund.
Łatwe i szybkie przesyłanie dokumentów
Skanuj dokumenty papierowe aparatem w aplikacji, prześlij z galerii lub zaimportuj pliki cyfrowe bezpośrednio.
Wyszukiwanie, filtrowanie i tagowanie
Znajdź każdy rekord natychmiast za pomocą tagów, kategorii, zakresu dat lub nazwiska lekarza, na osi czasu.
Osobiste notatki po wizytach
Zapisuj zalecenia, dołączaj zdjęcia recept, buduj prywatny dziennik zdrowia widoczny tylko dla Ciebie.
Bezpieczne udostępnianie przez MediKod
6-cyfrowy jednorazowy kod. Udostępniaj wybrane dokumenty dowolnemu specjaliście na określony czas, możliwy do odwołania w dowolnej chwili.
Każdy przepływ interakcji oparty na prawdziwej historii użytkownika. Pięć scenariuszy obejmuje pełne doświadczenie pacjenta, od pierwszego uruchomienia po udostępnienie plików lekarzowi podczas nieplanowanej konsultacji.
Pierwsze uruchomienie & rejestracja
Marek
Tworzenie cyfrowego folderu
Martyna
Tworzenie notatki po wizycie
Marek
Tagowanie plików przed wizytą
Marek
Udostępnianie na nieplanowanej wizycie
Martyna
Jednorazowy bezpieczny dostęp
MediKod
6 cyfr · ograniczony czasowo · kontrolowany przez pacjenta
MediKod to serce MediFiles. 6-cyfrowy jednorazowy kod generowany przez pacjenta: lekarz go wpisuje, pacjent zatwierdza, dostęp wygasa automatycznie.
Pacjent wybiera dokumenty & generuje 6-cyfrowy MediKod
Lekarz wpisuje kod w aplikacji webowej dla lekarzy
Pacjent zatwierdza powiadomienie o dostępie na telefonie
Lekarz przegląda dokumentację, dostęp wygasa automatycznie o wyznaczonej godzinie
10 moderowanych testów z uczestnikami w wieku 20–40 lat. Znaleźliśmy krytyczne błędy, naprawiliśmy je i naprawdę ulepszyliśmy produkt.
Znalezione błędy krytyczne i znaczące
Kluczowe ikony nierozpoznawalne
Przeprojektowano ikonę Home w dolnej nawigacji
Wyszukiwanie po tagach nie działało
Dodano sugestie autouzupełniania
Przepływ udostępniania plików był uszkodzony
Edytowalny czas udostępniania + nowe menu
Lokalizacja notatki nieintucyjna
Przeniesiono na ekran podglądu pliku
„Biometria" źle rozumiana
Tekst tutorialu przepisano prostym językiem
Niespójne selektory daty
Ujednolicono na wszystkich ekranach
Najbardziej cenione
Czasowe udostępnianie plików przez MediKod: użytkownicy docenili zarówno koncepcję, jak i kontrolę, którą im dało.
Użyłoby tego
6 na 10 uczestników stwierdziło, że używałoby aplikacji, 3 z nich z entuzjazmem.
MVP to był dopiero początek. MediFiles zaprojektowano w czterech fazach rozwoju: od skupionej aplikacji dla pacjentów po platformę zdrowotną opartą na AI.
Stage 0, MVP
Główna aplikacja pacjenta
Stage 1, MMP
Aplikacja webowa dla lekarzy
Stage 2–3, MLP
Rozbudowa platformy
Stage 4, MVE
Asystent zdrowotny AI
10k
Zarejestrowanych użytkowników
4★
Ocena w Google Play
15m
Czas do wartości od instalacji
30%
Wskaźnik retencji użytkowników
7+
Wynik łatwości użytkowania /10
7+
Net Promoter Score /10
Wybrane ekrany z finalnego przetestowanego prototypu.
Ekran 01, Główna oś czasu
Ekran 02, Przesyłanie & skanowanie dokumentów
Ekran 03, Bezpieczne udostępnianie MediKod
Dwa semestry. Pięć osób. Jeden kompletny cykl życia produktu, od jedenastu wywiadów z użytkownikami do przetestowanego i obronionego prototypu Android. Każda decyzja projektowa zakorzeniona w badaniach. Każda iteracja napędzana prawdziwymi opiniami użytkowników.
Back to Portfolio